Batik Air memberikan keterangan resmi sehubungan operasional dan penanganan penumpang penerbangan rute Bandara Soekarno-Hatta (CGK) tujuan Bandara Kualanamu Medan (KNO) yang terjadi pada Kamis 20 April 2023 lalu.
Penerbangan pesawat Batik Air tujuan Jakarta-Banda Aceh mengalami penundaan hingga tiga jam di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Aisha Shaidra, salah satu penumpang bercerita, penerbangan terjadwal pukul 08.00 WIB namun pesawat baru lepas landas sekitar pukul 11.00 WIB.